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保修政策

本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

一:保修条款
、自购买之日起(以发票为准)在保修期内出现功能性故障,经由斐讯通信指定的维修中心检测确认故障属实,用户可以免费换货,换货过程中若产生运费,由发件方支付(即谁寄谁付费)。更换下来的设备归斐讯通信所有,无故障产品,将原样退回。
2、整机及附件的保修期限如下:

类型
保修内容
保修期限
主机
机器本身
1年
附件
适配器 主机电池等配件
6个月

说明:


1、产品的保修起始日期为购机凭证日期,保修时请用户出示购机凭证(发票、协议等),如用户不能出具发票或者有效的保修凭证,该产品的免费保修起始日期将以斐讯通信出厂日期为准。

2.经维修/更换的机器,若在保修期内,则继续享有保修服务;若距保修期结束不足三个月,则所更换的产品自更换之日起享有三个月的保修。

3..对于在保修期内但已停产的产品且无法修复的,根据斐讯通信制定的产品方案以不低于原产品性能的同系列产品来更换。

4.产品的保修期和出厂日期可以通过输入产品序列号在斐讯官方网址查询,网址为 (http://www.phicomm.com)。

5.消耗品不在保修范围内,如外包装彩盒、随机手册、电源线、电缆、配置线等。

3、维修方式:
当客户购买的产品发生故障时,可凭购机凭证(发票、协议等)到产品购买处要求代为申请保换保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接联系斐讯授权维修中心或拨打全国客服热线4007-567-567。

二:非保修条款
以下不属于保换保修范围:
1、 无保修卡或购机凭证(发票、协议等)或保修卡与购机凭证信息不符或恶意损坏保修卡内容、产品信息(包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等 )。
2、 人为原因造成的损坏。
3、 由于跌落、撞击、火灾、雷击、进液、人为疏忽及自然灾害引起的损坏或不可抗拒因素造成的损坏;
4、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
5、 未经斐讯公司授权的人员私自拆动或修理;
6、 产品的外壳正常使用中的磨损、划痕、掉漆及撞击产生的裂缝。
7、 产品序列号(SN)标签、防拆标签等撕毁或破损或伪造标签。
8、 产品返修过程中,由于客户自身包装原因引起的运输过程中损坏。
9、 产品返修时间超过了保修截止日期。
10、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏
三:保外维修
1、 所有保外产品,客户需以整机模式送修。
2、 保外维修的保修期是三个月,自维修完成之日起三个月内,所维修(或更换)的设备有性能问题,将免费予以维修。
3、 保外维修费用按照最终出具的维修报告为准,以不同部件,不同损坏程度等相应收取费用。
特别说明:
1. 在维修前请用户自行备份设备的配置及程序,斐讯通信及斐讯通信维修中心不承担设备配置及程序的损坏或丢失造成的责任。
2. 经销商向客户做出的非斐讯通信保证的其它承诺,斐讯通信不承担任何责任,客户在购买时应向经销商索要书面证明,以便经销商对客户的额外承诺兑现。
3. 所有保修条款优先满足国家相关法规要求。